FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Wo kann ich mich zum Pcard Service (Pcard Shopping bzw. Pcard Corporate) anmelden?
Bitte informieren Sie sich über die jeweiligen Vorteile hier: https://www.mein-contipark.de/p-card.
Die entsprechende Registrierung finden Sie direkt unter dem Angebot.
- Erhalte ich als Pcard-Kunde eine Rechnung oder Quittung?
Pcard Shopping: In Ihrem persönlichen Benutzerkonto können Sie für jede einzelne Parktransaktion eine Quittung erstellen, speichern und ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass aus technischen Gründen keine Sammelquittungen (z. B. für ein gesamtes Jahr) verfügbar sind.
Pcard Corporate: Sie erhalten einmal pro Monat eine detaillierte Rechnung mit allen Parktransaktionen – bequem per Post.
- Ich habe bei der Anmeldung zum Pcard-Service keine Anmeldebestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Bitte schauen Sie zunächst im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Anbieters nach, ob die Anmeldebestätigung versehentlich falsch zugeordnet wurde.
Sollte die Anmeldung nicht in Ihrem Spam-Ordner zu finden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice
- Ihr Online-Account als Pcard-Kunde – So nutzen Sie „Mein Konto“
Mit Ihrem persönlichen Online-Account behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Pcard-Daten, Parkvorgänge und Zahlungen. Hier sind die wichtigsten Funktionen im Detail:
Persönliche Daten verwalten
Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten, ändern Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort und abonnieren Sie den Pcard-Newsletter für exklusive Informationen und Angebote.Parkvorgänge einsehen
Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle bereits getätigten Parkvorgänge – transparent und jederzeit abrufbar.Zahlungen & Gutschriften verwalten
In diesem Bereich sehen Sie eine detaillierte Auflistung Ihrer Zahlungen und Gutschriften. Zudem können Sie Quittungen generieren oder eine Excel-Datei für Ihre Unterlagen exportieren.Zahlungsweise anpassen
Passen Sie hier Ihre bevorzugte Zahlungsmethode schnell und unkompliziert an.Kfz-Kennzeichen verknüpfen
Verknüpfen Sie Ihre Pcard mit Ihrem Kfz-Kennzeichen, um besonders komfortabel in teilnehmenden Parkhäusern ein- und auszufahren – ganz automatisch per Kennzeichenerkennung.Direkter Kontakt zum Kundenservice
Nutzen Sie das Kontaktformular, um Ihr Anliegen direkt an den zuständigen Ansprechpartner zu senden. Sobald eine Antwort vorliegt, werden Sie per E-Mail informiert und können die Nachricht bequem in Ihrem Konto abrufen.n. - In welchen Parkeinrichtungen kann ich den Pcard-Service nutzen?
Sie möchten wissen, an welchen Standorten der Pcard-Service verfügbar ist? Nutzen Sie einfach unsere Parkplatzsuche und setzen Sie den Filter auf „Pcard“, um alle teilnehmenden Parkeinrichtungen anzuzeigen.
Die Anzahl der Standorte wächst kontinuierlich – es lohnt sich also, regelmäßig nachzusehen!
- Kann ich das Kfz-Kennzeichen bei meiner Pcard später ändern?
Ja, das Kennzeichen lässt sich jederzeit im Pcard-Account ändern. Es kann jedoch nur ein Kennzeichen pro Pcard aktiv sein.
- Kann ich den Pcard-Service sofort nach der Anmeldung nutzen?
Die Pcard kann erst nach Erhalt genutzt werden. Nach erfolgreicher Anmeldung wird Ihre Pcard innerhalb von 5 bis 7 Werktagen (Inland) per Post an Sie versendet. Sobald Sie die Karte erhalten haben, können Sie sie sofort in den teilnehmenden Parkeinrichtungen einsetzen.
- Kann ich mehrere Pcard-Kundenkarten beantragen?
Ja, das ist möglich – je nach Pcard-Typ gibt es unterschiedliche Vorgehensweisen:
Pcard Shopping: Für jede Karte muss ein separater Nutzer registriert werden. Das bedeutet, dass für jede Pcard ein eigener Vertrag abgeschlossen wird. Hierfür einfach den Registrierungsprozess erneut durchlaufen.
Pcard Corporate: Kunden des Pcard Corporate-Services können uns einfach eine neue Nutzerinformation zusenden. So können Sie beispielsweise für jeden Außendienstmitarbeiter oder Angestellten eine zusätzliche Pcard Corporate beantragen.
- Kann ich meine Pcard auch mit einem Kennzeichen verknüpfen, wenn ich einen Dauerstellplatz nutze?
Nein. Wenn Ihr Kennzeichen bereits im Rahmen eines Stellplatzmietvertrags registriert ist, ist keine zusätzliche Verknüpfung dieses Kennzeichens mit der Pcard möglich – diese Kombination wird aktuell nicht unterstützt.
- Meine Pcard funktioniert nicht – was kann ich tun?
Wenn Ihre Pcard nicht funktioniert, kann dies verschiedene Ursachen haben:
Zahlungsmethode überprüfen
Die mit Ihrer Pcard verknüpfte Kreditkarte ist möglicherweise abgelaufen oder wurde abgelehnt. In diesem Fall müssen Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren.
Bei Pcard kann auch eine unbezahlte Rechnung der Grund sein.
Ablauf der Pcard
Falls Ihre Pcard abgelaufen ist, wird Ihnen automatisch eine neue Karte an die hinterlegte Adresse zugesendet.
Falls Sie umgezogen sind, aktualisieren Sie bitte Ihre Adresse hier.
Technisches Problem mit der Parkeinrichtung
In seltenen Fällen kann eine Störung in der Parkeinrichtung die Ursache sein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular im Kontaktbereich dieser Webseite
Beschädigte oder entmagnetisierte Pcard
Falls Ihre Pcard beschädigt oder entmagnetisiert ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular im Kontaktbereich dieser Webseite.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
