Hilfe - FAQ (Frequently Asked Questions)

Die Nutzung der DB BahnPark-App ist exklusiv für Pcard-Kunden vorgesehen. Möchten auch Sie die DB BahnPark-App nutzen, dann registrieren Sie sich für den Pcard-Service! > Hier geht es zur Registierung

Sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für die App.

Die DB BahnPark-App gibt es für iOS und Android:

Link: iTunes-Store

Link: Google play-Store

In der App werden Ihnen alle teilnehmenden Parkplätze angezeigt. Zusätzlich können Sie sich hier informieren: Parkplätze mit der Zahlart DB BahnPark-App - Zu den unbeschrankten Parkplätzen

Die Anzahl der Standorte wird sukzessive erweitert.

Hinweis: Die App können Sie nur auf den dafür ausgewiesenen unbeschrankten Parkplätzen nutzen. Für alle beschrankten Parkplätze, Parkhäuser und Tiefgaragen benötigen Sie Ihre Pcard für die Ein- und Ausfahrt.

Schritt 1 - Anmeldung

• - Halten Sie Ihre Pcard-Kartennummer parat.
• - Bei der Erstanmeldung klicken Sie zunächst auf "Konto einrichten".
• - Legen Sie Ihren persönlichen PIN-Code an, um einen unberechtigten Zugriff auf die App zu verhindern und geben Sie die noch erforderlichen Angaben ein.

Schritt 2 - Parken

• - Legen Sie zunächst ein Fahrzeug an. Hierzu geben Sie die Kfz-Bezeichnung und das Kennzeichen ein.
• - Wählen Sie aus der Kartenansicht einen zur Verfügung stehenden Parkplatz aus.
• - Parken Sie auf einem verfügbaren Parkplatz der DB BahnPark.
• - Geben Sie die gewünschte Parkdauer an.
• - Schließen Sie die Buchung ab.

Gut zu wissen: Es erfolgt eine automatische Erinnerung durch die App vor Ablauf der Parkzeit, so dass Sie die Parkdauer einfach per App verlängern können.

Hinweis: Die App können Sie auf den dafür ausgewiesenen unbeschrankten Parkplätzen nutzen. Für alle beschrankten Parkplätze, Parkhäuser und Tiefgaragen benötigen Sie Ihre Pcard für die Ein- und Ausfahrt.

Schritt 3 - Bezahlung

• Die Abrechnung erfolgt über Ihr Pcard-Service-Benutzerkonto einmal im Monat bequem per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte.

Vor Ablauf der Parkdauer erhalten Sie von uns eine Nachricht auf Ihr Mobilgerät. Ihr Parkvorgang kann von Ihnen in der App jederzeit verlängert werden.

Ja, mehrere Fahrzeuge sowie Kfz-Kennzeichen können in der App hinterlegt werden.

Nein, Sie können keine Stellplatzreservierung vornehmen. Wir empfehlen Ihnen die Parkbuchung erst zu starten, wenn Sie einen Stellplatz gefunden haben.

Ganz einfach über die in Ihrem Benutzerkonto des Pcard-Services hinterlegte Zahlart.

Sie können unseren Kundenservice ganz einfach über unser Kontaktformular erreichen. Über folgenden Link gelangen Sie direkt zum Formular: https://kontaktformular.mein-contipark.de/de-de/kontaktformular/. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, leiten wir Ihr Anliegen direkt an den passenden Ansprechpartner weiter und kümmern uns um eine schnelle Bearbeitung zu Ihrer Zufriedenheit.

Wir freuen uns darauf, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen!