Question 1

Ab wann ist ein frühestmöglicher Vertragsbeginn möglich, um einen Stellplatz zu mieten?

Accepted Answer

Der Vertragsbeginn ist frühestens 7 Werktage ab dem jeweiligen aktuellen Datum einer Buchung möglich.

Question 2

Ich habe den Zugangs-PIN zu meiner Fahrradbox vergessen – was kann ich tun?

Accepted Answer

Ihre PIN zur Fahrradbox können Sie jederzeit in Ihrem Benutzerkonto auf www.mein-contipark.de abrufen.

Question 3

Ich habe nach der Stellplatzanmietung keine Bestell- bzw. Buchungsbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte schauen Sie zunächst im Spam-Ordner Ihres Mail-Anbieters nach, ob die Bestell- bzw. Buchungsbestätigung versehentlich falsch zugeordnet wurde. Sollte die Bestätigung nicht in Ihrem Spam-Ordner zu finden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Question 4

Welche Kündigungsfrist gilt für die Anmietung einer Fahrradbox?

Accepted Answer

Die Kündigungsfrist für eine Fahrradbox beträgt einen Monat zum Monatsende.

Question 5

Wo kann ich mich zum Pcard Service (Pcard Shopping bzw. Pcard Corporate) anmelden?

Accepted Answer

Bitte informieren Sie sich über die jeweiligen Vorteile hier: https://www.mein-contipark.de/p-card. Die entsprechende Registrierung finden Sie direkt unter dem Angebot.

Question 6

Wo und wie kann ich eine Fahrradbox oder einen Fahrradstellplatz mieten?

Accepted Answer

Eine Übersicht aller Standorte mit Fahrradboxen finden Sie hier: https://www.mein-contipark.de/de/standorte/ (Filter Fahrradboxen) Verfügbare Fahrradboxen werden direkt auf der jeweiligen Standortseite angezeigt und können dort online gebucht werden.

Question 7

Benötige ich ein eigenes Kabel für das Laden meines E-Fahrzeuges?

Accepted Answer

Ja, für die Nutzung unserer AC-Ladesäulen benötigen Sie ein Typ2-Kabel. Schuko-Stecker sind nicht zulässig.

Question 8

Darf ich in meiner Fahrradbox auch andere Gegenstände lagern?

Accepted Answer

Nein, in der Fahrradbox dürfen ausschließlich Fahrräder und Fahrradzubehör abgestellt werden.

Question 9

Die Schranke war offen, als ich hinausgefahren bin. Muss ich als Pcard-Nutzer etwas tun?

Accepted Answer

Ja, Sie müssen die Transaktion immer abschließen, indem Sie Ihre Pcard oder Ihr Parkticket am Ausfahrtsterminal vorhalten – auch wenn die Schranke bereits offen ist. Nur so wird sichergestellt, dass Ihre Parkgebühr korrekt erfasst wurde und Sie die Parkeinrichtung ordnungsgemäß verlassen haben. Falls Sie Probleme bei der Transaktionsabwicklung haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Question 10

Erhalte ich als Pcard-Kunde eine Rechnung oder Quittung?

Accepted Answer

Pcard Shopping: In Ihrem persönlichen Benutzerkonto können Sie für jede einzelne Parktransaktion eine Quittung erstellen, speichern und ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass aus technischen Gründen keine Sammelquittungen (z. B. für ein gesamtes Jahr) verfügbar sind. Pcard Corporate: Sie erhalten einmal pro Monat eine detaillierte Rechnung mit allen Parktransaktionen – bequem per Post.

Question 11

Erhalte ich eine Rechnung oder Quittung für meinen angemieteten Stellplatz?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie einen Stellplatz angemietet haben, erhalten Sie monatlich eine Rechnung sowie eine SEPA-Vorankündigung.  Je nach gewählter Zustellart erfolgt der Versand per E-Mail oder per Post.

Question 12

Gibt es weitere Tarifkomponenten, die beim Laden an den Contipark-Ladestationen anfallen können?

Accepted Answer

Parkentgelt: Zusätzlich zum jeweiligen Ladetarif fallen die jeweils gültigen Parkentgelte unserer Parkeinrichtungen an. Die jeweiligen Entgelte sind bei den Einfahrten an den Preisinformationstafeln und zusätzlich an den Kassenautomaten in unseren Parkeinrichtungen ausgewiesen. Vorab können Sie die Parkentgelte auf den entsprechenden Detailseiten unserer Parkeinrichtungen auf unserer Webseite entnehmen.  Blockiergebühren: Eine Blockiergebühr beim Laden eines Elektroautos ist eine zusätzliche Gebühr, die anfällt, wenn ein Fahrzeug nach Abschluss des Ladevorgangs weiterhin an der Ladestation angeschlossen bleibt und dadurch den Stellplatz blockiert. Generell gilt für den Ladevorgang an den Contipark-Ladestationen: Contipark erhebt generell keine Blockiergebühr für E-Ladevorgänge via Direct Payment (Zahlung direkt an der Ladestation über die Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux). Bei Tarifen anderer Ladetarifanbieter können je nach individuellem Vertrag zwischen Anbieter und Nutzer zusätzliche Tarifkomponenten, z. B. eine Blockiergebühr, hinzukommen.

Question 13

Habe ich rund um die Uhr Zugang zu meiner Fahrradbox?

Accepted Answer

Die Fahrradboxen befinden sich in Parkeinrichtungen, die in der Regel 24/7 zugänglich sind. Der Zugang richtet sich jedoch nach den Öffnungszeiten des jeweiligen Standorts.

Question 14

Ich finde kein passendes Produkt, um einen Stellplatz zu mieten. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Unsere aktuellen Angebote für dauerhaft mietbare Stellplätze finden Sie auf der jeweiligen Standortseite der gewünschten Parkeinrichtung. Sollte dort derzeit kein passendes Produkt verfügbar sein, sind die Kapazitäten an diesem Standort leider vorübergehend ausgeschöpft. Schauen Sie gerne zu einem späteren Zeitpunkt erneut vorbei, da sich die Verfügbarkeiten regelmäßig ändern.

Question 15

Ich habe bei der Anmeldung zum Pcard-Service keine Anmeldebestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte schauen Sie zunächst im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Anbieters nach, ob die Anmeldebestätigung versehentlich falsch zugeordnet wurde. Sollte die Anmeldung nicht in Ihrem Spam-Ordner zu finden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

Question 16

Ich habe keine Buchungsbestätigung für meine Fahrradbox erhalten – was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte prüfen Sie zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Ist dort keine Bestätigung zu finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Question 17

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Für Stellplatzmieter: Nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion. Nach Eingabe Ihres Benutzernamens erhalten Sie eine E-Mail mit einem temporären Passwort an die hinterlegte Adresse. Wichtig: Das temporäre Passwort ist aus Sicherheitsgründen nur zeitlich begrenzt gültig. Nach dem Login müssen Sie es sofort in den Kundendaten Ihres Benutzerkontos ändern. Für Nutzer des Pcard-Services: Nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion unter folgendem Link: https://pcard.mein-contipark.de/konto/passwort-vergessen Geben Sie dazu Ihre Vertragsnummer, die Kartennummer sowie ein neues Passwort ein. Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie wieder Zugang zu Ihrem Benutzerkonto. Hinweis: Ihre Vertrags- und Kartennummer finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.

Question 18

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen - was kann ich tun?

Accepted Answer

Für Stellplatzmieter: Ihr Benutzername wurde in der Regel individuell bei der Anmeldung vergeben. Falls Sie sich nicht mehr erinnern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter. Für Nutzer des Pcard-Services: Ihr Benutzername entspricht Ihrer Vertragsnummer, die Sie in Ihren Vertragsunterlagen finden.

Question 19

Ihr Online-Account als Pcard-Kunde – So nutzen Sie „Mein Konto“

Accepted Answer

Mit Ihrem persönlichen Online-Account behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Pcard-Daten, Parkvorgänge und Zahlungen. Hier sind die wichtigsten Funktionen im Detail: Persönliche Daten verwalten
Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten, ändern Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort und abonnieren Sie den Pcard-Newsletter für exklusive Informationen und Angebote. Parkvorgänge einsehen
Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle bereits getätigten Parkvorgänge – transparent und jederzeit abrufbar. Zahlungen & Gutschriften verwalten
In diesem Bereich sehen Sie eine detaillierte Auflistung Ihrer Zahlungen und Gutschriften. Zudem können Sie Quittungen generieren oder eine Excel-Datei für Ihre Unterlagen exportieren. Zahlungsweise anpassen
Passen Sie hier Ihre bevorzugte Zahlungsmethode schnell und unkompliziert an. Kfz-Kennzeichen verknüpfen
Verknüpfen Sie Ihre Pcard mit Ihrem Kfz-Kennzeichen, um besonders komfortabel in teilnehmenden Parkhäusern ein- und auszufahren – ganz automatisch per Kennzeichenerkennung.  Direkter Kontakt zum Kundenservice
Nutzen Sie das Kontaktformular, um Ihr Anliegen direkt an den zuständigen Ansprechpartner zu senden. Sobald eine Antwort vorliegt, werden Sie per E-Mail informiert und können die Nachricht bequem in Ihrem Konto abrufen.n.

Question 20

Ihr Online-Account als Stellplatzmieter – So nutzen Sie „Mein Konto

Accepted Answer

Mit Ihrem persönlichen Online-Account haben Sie volle Kontrolle über Ihre Vertrags- und Nutzerdaten. Hier sind die wichtigsten Funktionen im Überblick: Kundendaten verwalten Pflegen Sie Ihre persönlichen Daten, ändern Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort und hinterlegen Sie erforderliche Nachweise – alles bequem online. Verträge & Produkte im Blick Unter diesem Bereich können Sie sämtliche Details und Entgelte Ihrer gebuchten Verträge einsehen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Zahlinformationen zu aktualisieren, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse zu ändern oder einzelne Verträge und Nutzer (Stellplätze) zu kündigen. Nutzer & Identifikationsmedien verwalten Hier können Sie die Nutzer* Ihres Stellplatzes sowie die dazugehörigen Identifikationsmedien** pflegen. Weisen Sie jedem Nutzer weitere Identifikationsmedien zu oder sperren Sie einzelne Medien nach Bedarf. * Der Nutzer ist die Person, die den Stellplatz tatsächlich verwendet. Diese Person erhält auch die Parkberechtigung für den Stellplatz. ** Ein Identifikationsmedium berechtigt Sie bei einer beschrankten Parkeinrichtung zur Einfahrt bzw. Ausfahrt. Bei unbeschrankten Parkplätzen mit Parkscheinautomaten können Sie sich mithilfe des Identifikationsmediums als Parkberechtigter durch Auslage im Fahrzeug ausweisen. Wichtige Dokumente einsehen & hochladen In diesem Bereich finden Sie alle vertragsrelevanten Unterlagen. Falls Sie uns Dokumente übermitteln möchten, laden Sie diese hier einfach hoch. Unterstützte Formate: PDF, GIF, JPG, JPEG, TIF, TIFF, PNG, BMP (max. 10 MB). Direkter Kontakt zum Kundenservice Nutzen Sie das Kontaktformular, um Ihre Anliegen direkt an den richtigen Ansprechpartner zu senden. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald eine Antwort vorliegt, und können die Nachricht in Ihrem Konto abrufen.

Question 21

In welchen Parkeinrichtungen kann ich den Pcard-Service nutzen?

Accepted Answer

Sie möchten wissen, an welchen Standorten der Pcard-Service verfügbar ist? Nutzen Sie einfach unsere Parkplatzsuche und setzen Sie den Filter auf „Pcard“, um alle teilnehmenden Parkeinrichtungen anzuzeigen. Die Anzahl der Standorte wächst kontinuierlich – es lohnt sich also, regelmäßig nachzusehen!

Question 22

Ist das Laden meines E-Fahrzeuges rund um die Uhr möglich?

Accepted Answer

Grundsätzlich ja. Die Nutzung unserer Ladestationen ist rund um die Uhr möglich. Bitte beachten Sie jedoch die jeweiligen Öffnungszeiten der Parkeinrichtungen. Die meisten sind 24/7 geöffnet, vereinzelt kann es Einschränkungen geben. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie auf den Detailseiten der jeweiligen Parkeinrichtung: Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.de/de/standorte/

Question 23

Ist das Parken beim Laden meines E-Fahrzeuges inklusive?

Accepted Answer

Nein, zum jeweiligen Ladetarif kommen die regulären Parkentgelte hinzu. Die jeweiligen Parkentgellte sind an den Einfahrten, Kassenautomaten und auf den Detailseiten online einsehbar:  Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.de/de/standorte/

Question 24

Ist eine Verlängerung des Parkvorgangs möglich?

Accepted Answer

Nach der gebuchten Einfahrt ist eine Verlängerung nicht möglich. Sie können jedoch bis zu 30 Minuten nach der gebuchten Ausfahrt ohne zusätzliche Kosten ausfahren. Danach ist eine Nachzahlung am Ticketautomaten erforderlich.

Question 25

Ist mein Fahrrad in der Fahrradbox automatisch versichert?

Accepted Answer

Nein, es besteht kein automatischer Versicherungsschutz für Fahrräder in der Fahrradbox. Bitte prüfen Sie ggf. Ihre privaten Versicherungen.

Question 26

Kann ich das Kfz-Kennzeichen bei meiner Pcard später ändern?

Accepted Answer

Ja, das Kennzeichen lässt sich jederzeit im Pcard-Account ändern. Es kann jedoch nur ein Kennzeichen pro Pcard aktiv sein.

Question 27

Kann ich den Pcard-Service sofort nach der Anmeldung nutzen?

Accepted Answer

Die Pcard kann erst nach Erhalt genutzt werden. Nach erfolgreicher Anmeldung wird Ihre Pcard innerhalb von 5 bis 7 Werktagen (Inland) per Post an Sie versendet. Sobald Sie die Karte erhalten haben, können Sie sie sofort in den teilnehmenden Parkeinrichtungen einsetzen.

Question 28

Kann ich die Verfügbarkeit der Ladestationen in Echtzeit einsehen?

Accepted Answer

Derzeit ist keine Echtzeit-Ansicht der Verfügbarkeit möglich. Dank vieler Ladepunkte an unseren Standorten ist in der Regel jedoch ausreichend Kapazität vorhanden.

Question 29

Kann ich in der DB BahnPark-App mehrere Fahrzeuge hinterlegen?

Accepted Answer

Ja, in der DB BahnPark-App können Sie problemlos mehrere Fahrzeuge und Kennzeichen speichern.

Question 30

Kann ich in Ihren Parkeinrichtungen in Deutschland mit meiner Girocard (EC-Karte) bezahlen?

Accepted Answer

Ja, in unseren deutschen Parkeinrichtungen ist die Zahlung mit Ihrer Girocard (EC-Karte) sowie mit modernen Debitkarten wie Debit Mastercard und Visa Debit problemlos möglich. Achten Sie auf die Kennzeichnung „Debit Card“ – überall dort ist die Zahlung mit diesen Kartenarten akzeptiert. Weitere Informationen zur jeweiligen Parkeinrichtung finden Sie auf der entsprechenden Detailseite.

Question 31

Kann ich mehrere Pcard-Kundenkarten beantragen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich – je nach Pcard-Typ gibt es unterschiedliche Vorgehensweisen: Pcard Shopping: Für jede Karte muss ein separater Nutzer registriert werden. Das bedeutet, dass für jede Pcard ein eigener Vertrag abgeschlossen wird. Hierfür einfach den Registrierungsprozess erneut durchlaufen. Pcard Corporate: Kunden des Pcard Corporate-Services können uns einfach eine neue Nutzerinformation zusenden. So können Sie beispielsweise für jeden Außendienstmitarbeiter oder Angestellten eine zusätzliche Pcard Corporate beantragen.

Question 32

Kann ich meine Buchung umbuchen oder stornieren?

Accepted Answer

Ihre Buchung können Sie unter „Buchung verwalten“ bearbeiten. Eine Änderung oder Stornierung ist bis zu 12 Stunden vor der gebuchten Einfahrt möglich. Die Reservierungsgebühr ist nicht erstattbar. Sie können bis zu 30 Minuten nach der gebuchten Ausfahrt ohne zusätzliche Kosten ausfahren.

Question 33

Kann ich meine Pcard auch mit einem Kennzeichen verknüpfen, wenn ich einen Dauerstellplatz nutze?

Accepted Answer

Nein. Wenn Ihr Kennzeichen bereits im Rahmen eines Stellplatzmietvertrags registriert ist, ist keine zusätzliche Verknüpfung dieses Kennzeichens mit der Pcard möglich – diese Kombination wird aktuell nicht unterstützt.

Question 34

Kann ich mit der DB BahnPark-App meinen Parkvorgang verlängern?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten vor Ablauf Ihrer Parkzeit eine Benachrichtigung. Die Verlängerung des Parkvorgangs ist in der App jederzeit möglich – ganz einfach und flexibel.

Question 35

Kann ich über die DB BahnPark-App einen Stellplatz reservieren?

Accepted Answer

Nein, eine Stellplatzreservierung ist derzeit nicht möglich. Starten Sie den Parkvorgang bitte erst, wenn Sie einen freien Stellplatz gefunden haben.

Question 36

Mein Benutzerkonto ist gesperrt! Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich zur Entsperrung Ihres Benutzerkontos an unseren Kundenservice.

Question 37

Meine Fahrradbox ist beschädigt oder verschmutzt – was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte melden Sie Störungen oder Schäden an Ihrer Fahrradbox unserem Kundenservice.

Question 38

Meine Pcard funktioniert nicht – was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenn Ihre Pcard nicht funktioniert, kann dies verschiedene Ursachen haben: Zahlungsmethode überprüfen Die mit Ihrer Pcard verknüpfte Kreditkarte ist möglicherweise abgelaufen oder wurde abgelehnt. In diesem Fall müssen Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren. Bei Pcard kann auch eine unbezahlte Rechnung der Grund sein. Ablauf der Pcard Falls Ihre Pcard abgelaufen ist, wird Ihnen automatisch eine neue Karte an die hinterlegte Adresse zugesendet. Falls Sie umgezogen sind, aktualisieren Sie bitte Ihre Adresse hier. Technisches Problem mit der Parkeinrichtung In seltenen Fällen kann eine Störung in der Parkeinrichtung die Ursache sein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular im Kontaktbereich dieser Webseite Beschädigte oder entmagnetisierte Pcard Falls Ihre Pcard beschädigt oder entmagnetisiert ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular im Kontaktbereich dieser Webseite.

Question 39

Muss ich etwas tun, wenn meine Pcard-Kundenkarte ausläuft?

Accepted Answer

Nein, Sie müssen nichts weiter veranlassen! Jedes Jahr werden ab Mitte Dezember automatisch neue Pcard-Kundenkarten an alle Nutzer versendet, deren Karte zum 31. Januar des Folgejahres ihre Gültigkeit verliert. Wichtig: Damit Ihre neue Karte sicher und schnell bei Ihnen ankommt, halten Sie bitte Ihre Adressdaten immer aktuell. Falls sich Ihre Anschrift geändert hat, loggen Sie sich einfach in Ihr Benutzerkonto ein und aktualisieren dort Ihre persönlichen Daten. So stellen Sie sicher, dass Ihre neue Karte rechtzeitig und ohne Verzögerung bei Ihnen eintrifft.

Question 40

Muss ich mich registrieren, um einen Stellplatz zu mieten?

Accepted Answer

Ja, eine Registrierung ist erforderlich. Für die Erstellung Ihres Vertrags, den Versand der Identifikationsmedien zur Ein- und Ausfahrt sowie die Selbstverwaltung Ihres Benutzerkontos benötigen wir einige persönliche Angaben von Ihnen.

Question 41

Sind E-Lade-Stellplätze reservierbar?

Accepted Answer

Aktuell sind unsere Lade-Stellplätze nicht reservierbar.

Question 42

Verfügt meine Fahrradbox über eine Lademöglichkeit für E-Bikes?

Accepted Answer

Nicht alle Fahrradboxen bieten eine Ladeoption. Falls verfügbar, ist dies bei der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben.

Question 43

Wann bekomme ich meine Pcard zugeschickt?

Accepted Answer

Ihre persönliche Pcard senden wir Ihnen ca. 5-7 Werktage nach der Anmeldung auf dem Postweg zu.

Question 44

Wann und wie muss ich bezahlen?

Accepted Answer

Das Parkentgelt für den gesamten Buchungszeitraum wird direkt bei der Onlinebuchung per Kreditkarte gezahlt. Die Zahlung erfolgt über das 3D-Secure-Verfahren „Verified by VISA“ oder „MasterCard Identity Check“.

Question 45

Warum muss ich einen Nachweis für die Nutzung eines Stellplatz-Produktes einreichen?

Accepted Answer

Einige unserer Produkte erfordern einen speziellen Nachweis, um sicherzustellen, dass sie nur berechtigten Nutzern zur Verfügung stehen. Dazu gehören beispielsweise Firmennachweise, Anwohnerbescheinigungen oder Studenten-/Mitarbeiterausweise. Erst nach erfolgreicher Prüfung können wir Ihnen den Zugang zu diesen speziellen Produkten freigeben. Mögliche Nachweise: Firmennachweis  – z. B. Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung Anwohnernachweis  – z. B. Meldebescheinigung, Mietvertrag Mitarbeiternachweis  – z. B. Arbeitgeberbescheinigung, Mitarbeiterausweis Studenten-/Schülernachweis  – z. B. Schulbestätigung, Studentenausweis BahnCard-Nachweis  – z. B. Kopie der BahnCard Pendlernachweis  – z. B. Monats- oder Jahresfahrkarte Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Dokument als Nachweis akzeptiert wird, stehen wir Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung. So übermitteln Sie Ihren Nachweis: Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein und laden Sie Ihren Nachweis im Bereich „Dokumente“ hoch. Sobald das Dokument bei uns eingeht, wird es automatisch geprüft und Ihrem Vertrag bzw. Nutzer zugeordnet. Erst danach können Sie das gebuchte Produkt uneingeschränkt nutzen. Hinweise zum Upload: Maximale Dateigröße:  2 MB Erlaubte Formate:  PDF, GIF, JPG, TIF

Question 46

Was bedeutet "Stellplatz mieten" für Dauerparker?

Accepted Answer

Mit einem Stellplatzmietvertrag parken Sie innerhalb der gebuchten Zeiträume flexibel und unbegrenzt, unabhängig von der Anzahl der Ein- und Ausfahrten. Sie zahlen einen monatlichen Pauschalpreis, und die Mindestlaufzeit beträgt in der Regel drei Monate. Detaillierte Informationen zu unseren Angeboten finden Sie auf dieser Webseite unter „Produkte“.

Question 47

Was ist der Pcard-Service?

Accepted Answer

Mit dem Pcard-Service parken Sie an nahezu allen Standorten der Contipark Unternehmensgruppe ticketlos und bargeldlos. Statt eines regulären Parktickets nutzen Sie einfach Ihre Pcard-Parkkarte – für ein schnelles und komfortables Parkerlebnis. Kein Anstehen am Kassenautomaten – einfach ein- und ausfahren. Kein Kleingeld nötig – die Abrechnung erfolgt bequem digital. Bis zu 50 % günstiger parken – an vielen Standorten profitieren Sie von exklusiven Rabatten. Mehr Informationen finden Sie auf dieser Webseite unter der jeweiligen Produktseite.

Question 48

Was kann ich mit der DB BahnPark-App machen?

Accepted Answer

Mit der DB BahnPark-App parken Sie digital, einfach und flexibel auf unbeschrankten Parkplätzen in direkter Bahnhofnähe. Sie finden teilnehmende Parkeinrichtungen, starten Ihren Parkvorgang direkt über Ihr Smartphone, verlängern die Parkzeit bei Bedarf und bezahlen bequem per App – ganz ohne Ticket am Automaten.

Question 49

Was kann ich tun, wenn es Probleme bei der Zahlung am Automaten gibt?

Accepted Answer

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung am Automaten haben, nutzen Sie bitte die Sprechanlage, um unser Service-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Question 50

Was kostet das Laden meine E-Fahrzeuges?

Accepted Answer

Die aktuellen Stromtarife unserer Ladepunkte finden Sie auf den jeweiligen Detailseiten unserer Parkeinrichtungen:  Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.de/de/standorte/  Bitte beachten Sie: Beim Laden über externe Anbieter gelten deren Tarifbedingungen. Zusätzlich fallen die üblichen Parkentgelte unserer Parkeinrichtungen an.

Question 51

Was mache ich, wenn die Schranke trotz mit meiner Pcard verknüpfter Kennzeichenerkennung nicht öffnet?

Accepted Answer

Nutzen Sie in diesem Fall einfach Ihre Pcard wie gewohnt: Halten Sie sie ans Terminal, um die Ein- oder Ausfahrt manuell zu starten. Die Pcard bleibt jederzeit Ihr primäres Zugangsmedium.

Question 52

Was muss ich tun, wenn ich meine Pcard verloren habe?

Accepted Answer

Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Question 53

Was passiert, wenn ich die Fahrradbox nicht vollständig leere?

Accepted Answer

Bleiben Gegenstände in der Fahrradbox zurück, kann eine Vertragsstrafe erhoben werden (siehe AGB). Die Entsorgung erfolgt auf Ihre Kosten. Rückgabe ist in Abstimmung mit dem Kundenservice möglich.

Question 54

Was passiert, wenn ich später eintreffe oder die Buchung nicht nutze?

Accepted Answer

Innerhalb des gebuchten Zeitraums können Sie jederzeit parken. Ihr Anspruch auf den reservierten Stellplatz verfällt jedoch nach Ablauf der Buchung. Eine Erstattung bei Nicht-Nutzung ist nicht möglich.

Question 55

Was soll ich tun, wenn ich mein Parkticket verloren habe?

Accepted Answer

Falls Sie Ihr Ticket verloren haben, nutzen Sie bitte die Sprechanlage an der Zahlstation, um die Kontrollzentrale zu kontaktieren. Unser Service-Team hilft Ihnen gerne weiter und informiert Sie über die nächsten Schritte. Bitte beachten Sie, dass für ein verlorenes Ticket zusätzliche Kosten anfallen.

Question 56

Was tun bei fahrzeugspezifischen Fragen zu meinem E-Fahrzeug?

Accepted Answer

Bitte konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Elektrofahrzeugs oder wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Herstellers.

Question 57

Was tun bei schlechtem Mobilfunkempfang, wenn ich mein E-Fahrzeug mit einer App laden möchte?

Accepted Answer

Nutzen Sie in diesem Fall einfach Ihre Ladekarte. Diese funktioniert unabhängig vom Empfang und startet den Ladevorgang über das RFID-Lesegerät.

Question 58

Was tun, wenn vor Ort an den Contipark eigenen Ladestationen ein Problem auftritt?

Accepted Answer

Wir sind nur einen Knopfdruck entfernt und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte folgen Sie diesen Schritten: Notieren Sie sich vor der Kontaktaufnahme die "Plug Reference", die Sie direkt an der Ladestation finden. Diese finden Sie direkt an der Vorderseite der Ladestation. Nutzen Sie die Gegensprechanlage (Info-Taste) an den Kassenautomaten oder an den Ein- bzw. Ausfahrtsterminals, um direkt mit unserem Serviceteam in Verbindung zu treten. Unser Team in der Steuerleitzentrale nimmt Ihre Anfrage umgehend entgegen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und unterstützen Sie gerne.

Question 59

Welche Ladeleistung steht für das Laden meines E-Fahrzeuges zur Verfügung?

Accepted Answer

Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.

Question 60

Welche Ladetarifanbieter kann ich nutzen?

Accepted Answer

Unsere Ladepunkte sind mit vielen gängigen Ladetarifanbietern kompatibel, die im Roaming-Verbund aktiv sind. Prüfen Sie hierzu bitte die Netzabdeckung Ihres Anbieters. Alternativ ist in den meisten Fällen auch spontanes Laden mit direkter Bezahlung möglich.

Question 61

Welche Ladetarifanbieter können an den Contipark-Ladestationen genutzt werden?

Accepted Answer

Unsere Contipark-Ladestationen sind dank direkter Roaming-Abkommen zwischen Contipark und den meisten Ladetarifanbietern in Deutschland und Österreich mit einer Vielzahl von Tarifen nutzbar. Bitte prüfen Sie die Bedingungen und Verfügbarkeit in der Netzwerkübersicht Ihres Ladetarifanbieters, um sicherzustellen, dass Ihr Tarif unterstützt wird. Alternativ können Sie jederzeit spontan laden – ohne Registrierung oder Ladekarte. Die Bezahlung erfolgt bequem über die Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux, in der eine gültige Zahlungsart hinterlegt sein muss.

Question 62

Welche Maße hat die Fahrradbox und was passt hinein?

Accepted Answer

Die Fahrradbox ist ca. 2,05 m lang, 0,80 m breit und 1,25 m hoch. Es passt ein Fahrrad inklusive Zubehör wie ein Korb hinein – Kindersitze oder Fahrradanhänger jedoch nicht.

Question 63

Welche maximale Fahrzeughöhe gilt in den Parkeinrichtungen?

Accepted Answer

Die zulässige Höchsthöhe für Fahrzeuge kann je nach Parkeinrichtung variieren. Bitte prüfen Sie die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung auf unserer Webseite, um die genauen Angaben zu finden.

Question 64

Welche Mindestvertragslaufzeiten gelten für den Pcard-Service?

Accepted Answer

Die Vertragslaufzeiten unterscheiden sich je nach Pcard-Service: Pcard Shopping: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende von beiden Parteien gekündigt werden. Pcard Corporate: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Eine Kündigung ist bis zum 15. des Monats vor Vertragsende möglich. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.

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