FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Wie lange ist das Guthaben auf meiner Pcard gültig?
Das Guthaben behält bis zum Vertragsende seine Gültigkeit.
- Wie nutze ich die Contipark eigenen Ladestation?
Parken Sie Ihr Elektrofahrzeug auf einem der ausgewiesenen Stellplätze mit Ladestation und verbinden Sie, nach Aktivierung der Ladestation durch eine Ladekarte mit RFID-Chip oder die App Ihres E-Mobilitätsanbieters, Ihr Fahrzeug mit dem Ladekabel.
Alternativ steht Ihnen die Möglichkeit des Direct Payment über die Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux zur Verfügung– ganz ohne Registrierung.
Für das Direct Payment scannen Sie einfach den QR-Code an der Ladestation mit Ihrem Smartphone. Folgen Sie den Anweisungen in der Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux und hinterlegen ein Zahlungsmittel für die Bezahlung des Ladevorgangs. Anschließend startet der Ladevorgang automatisch.
Bitte beachten Sie die Anweisungen an der Ladestation, um den Ladevorgang sicher und unkompliziert durchzuführen.
Mehr Informationen finden Sie hier: Laden an Contipark-Ladestationen
- Wie nutze ich die Fahrradbox vor Ort?
Fahrradbox entriegeln
Geben Sie Ihren Zugangscode (PIN) ein, während die LED blinkt (dieser Blinkvorgang dauert ca. 5 Sekunden).
Sobald der PIN akzeptiert wurde, drehen Sie den Tür Hebel unter dem Zahlenfeld:
Nach rechts in die 9-Uhr-Position oder,
Nach links in die 3-Uhr-Position.
Die Tür kann jetzt geöffnet werden.
Sie können nun Ihr Fahrrad abstellen oder entnehmen
Fahrradbox verriegeln
Schließen Sie die Tür fest.
Danach drehen Sie den Tür Hebel in die 6-Uhr-Position um die Box zu verriegeln.
Wichtiger Hinweis:
Wenn Sie den Hebel vor dem Schließen der Tür bereits in die 6-Uhr-Position bringen, lässt sich die Tür nicht verriegeln. In diesem Fall wiederholen Sie bitte folgende Schritte:
Geben Sie den Zugangscode erneut ein.
Bringen Sie den Hebel zurück in die Öffnungsposition (9 oder 3 Uhr).
Schließen Sie die Tür vollständig. Drehen Sie den Hebel nun in die 6-Uhr-Position um zu verriegeln.
Vergewissern Sie sich, dass die Tür korrekt verschlossen ist.
- Wie oft kann ich meine Fahrradbox während der Mietdauer öffnen?
Während der Mietdauer können Sie Ihre Fahrradbox beliebig oft öffnen und schließen – jederzeit flexibel.
- Wie weit in der Zukunft kann der Vertragsbeginn für eine Stellplatzmiete liegen?
Der Vertragsbeginn kann max. 30 Tage ab dem jeweiligen aktuellen Datum einer Buchung in der Zukunft liegen.
- Wird mit der Buchung ein bestimmter Stellplatz reserviert?
Sie erhalten einen Stellplatz aus dem gekennzeichneten Bereich für Reservierungskunden. Eine feste Platznummer wird nicht zugewiesen.
- Wo kann ich bei Contipark mein Elektroauto laden?
Wir bauen ein flächendeckendes Netz an Ladepunkten an zentralen Standorten in über 200 Städten in Deutschland und Österreich auf. Eine Übersicht aller Parkeinrichtungen mit Contipark-Ladestationen in Deutschland finden Sie hier:
Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.de/de/standorte/
- Wo kann ich die DB BahnPark-App herunterladen?
Die DB BahnPark-App ist für iOS und Android verfügbar.
DB BahnPark-App im App Store (https://itunes.apple.com/de/app/db-bahnpark/id994511680?mt=8)
DB BahnPark-App im Google Play Store (https://play.google.com/store/apps/details?id=de.dbbahnpark.dbbahnpark)
- Wo kann ich einen Stellplatz online reservieren?
Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir Ihnen an ausgewählten Standorten die Möglichkeit, einen Stellplatz vorab online zu reservieren. So reisen Sie entspannt und stressfrei.
Informationen zu Parkeinrichtungen, in denen eine Online-Reservierung möglich ist, finden Sie auf dieser Webseite unter den Produktinformationen.
- Wo kann ich meine Bankverbindung einsehen und wie ändere ich sie?
Das Verfahren zur Einsichtnahme und Änderung Ihrer Bankverbindung ist je nach Dienst unterschiedlich.
Für StellplatzmieterSie finden Ihre Zahlungsinformationen in der Rubrik „Verträge & Produkte“ unter dem jeweiligen Vertrag oder Produkt.
Um Ihre Bankverbindung zu ändern, klicken Sie auf „Zahlungsinformationen ändern“, geben Ihre neue Bankverbindung ein und speichern die Änderung.
Bitte beachten Sie, dass jede Änderung nur für den ausgewählten Vertrag gilt. Sie können für jeden Vertrag eine andere Zahlungsmethode angeben.
Änderungen, die bis zum letzten Tag des Monats vorgenommen werden, gelten ab dem Folgemonat.
Für Nutzer des Pcard-DienstesSie können Ihre gespeicherte Zahlungsmethode jederzeit in Ihrem persönlichen Benutzerkonto einsehen und ändern.
Navigieren Sie einfach zum Abschnitt „Zahlungsmethode“ und aktualisieren Sie Ihre Bankverbindung oder Ihre Zahlungsmethode.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
