FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Wie kann ich meinen Stellplatz-Mietvertrag kündigen?
Sie können Ihren Mietvertrag ganz einfach online kündigen – unter Berücksichtigung der Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist.
Dazu loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein, navigieren zum Bereich „Verträge & Produkte“ und wählen den entsprechenden Vertrag aus. Das System zeigt Ihnen automatisch an, ab wann eine Kündigung möglich ist.
- Wie kann ich vor Ort in einer Parkeinrichtung meine Parkgebühren bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Parkeinrichtung variieren. Bitte prüfen Sie die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung, um Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten zu erhalten.
- Wie lange dauert das Laden meines E-Fahrzeuges?
Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.
- Wie lange ist das Guthaben auf meiner Pcard gültig?
Das Guthaben behält bis zum Vertragsende seine Gültigkeit.
- Wie nutze ich die Contipark eigenen Ladestation?
Parken Sie Ihr Elektrofahrzeug auf einem der ausgewiesenen Stellplätze mit Ladestation und verbinden Sie, nach Aktivierung der Ladestation durch eine Ladekarte mit RFID-Chip oder die App Ihres E-Mobilitätsanbieters, Ihr Fahrzeug mit dem Ladekabel.
Alternativ steht Ihnen die Möglichkeit des Direct Payment über die Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux zur Verfügung– ganz ohne Registrierung.
Für das Direct Payment scannen Sie einfach den QR-Code an der Ladestation mit Ihrem Smartphone. Folgen Sie den Anweisungen in der Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux und hinterlegen ein Zahlungsmittel für die Bezahlung des Ladevorgangs. Anschließend startet der Ladevorgang automatisch.
Bitte beachten Sie die Anweisungen an der Ladestation, um den Ladevorgang sicher und unkompliziert durchzuführen.
Mehr Informationen finden Sie hier: Laden an Contipark-Ladestationen
- Wie nutze ich die Fahrradbox vor Ort?
Fahrradbox entriegeln
Geben Sie Ihren Zugangscode (PIN) ein, während die LED blinkt (dieser Blinkvorgang dauert ca. 5 Sekunden).
Sobald der PIN akzeptiert wurde, drehen Sie den Tür Hebel unter dem Zahlenfeld:
Nach rechts in die 9-Uhr-Position oder,
Nach links in die 3-Uhr-Position.
Die Tür kann jetzt geöffnet werden.
Sie können nun Ihr Fahrrad abstellen oder entnehmen
Fahrradbox verriegeln
Schließen Sie die Tür fest.
Danach drehen Sie den Tür Hebel in die 6-Uhr-Position um die Box zu verriegeln.
Wichtiger Hinweis:
Wenn Sie den Hebel vor dem Schließen der Tür bereits in die 6-Uhr-Position bringen, lässt sich die Tür nicht verriegeln. In diesem Fall wiederholen Sie bitte folgende Schritte:
Geben Sie den Zugangscode erneut ein.
Bringen Sie den Hebel zurück in die Öffnungsposition (9 oder 3 Uhr).
Schließen Sie die Tür vollständig. Drehen Sie den Hebel nun in die 6-Uhr-Position um zu verriegeln.
Vergewissern Sie sich, dass die Tür korrekt verschlossen ist.
- Wie oft kann ich meine Fahrradbox während der Mietdauer öffnen?
Während der Mietdauer können Sie Ihre Fahrradbox beliebig oft öffnen und schließen – jederzeit flexibel.
- Wie verknüpfe ich meine Pcard mit einem Kfz-Kennzeichen?
Geben Sie im Bereich „Kfz-Kennzeichen“ (Pcard-Account) die letzten vier Stellen der Seriennummer Ihrer Pcard ein und tragen Sie Ihr Kennzeichen ein.
- Wie weit in der Zukunft kann der Vertragsbeginn für eine Stellplatzmiete liegen?
Der Vertragsbeginn kann max. 30 Tage ab dem jeweiligen aktuellen Datum einer Buchung in der Zukunft liegen.
- Wird mein mit der Pcard verknüpftes Kfz-Kennzeichen an allen Standorten automatisch erkannt?
Noch nicht. Die automatische Erkennung von Kennzeichen ist in der BETA-Phase und nur an teilnehmenden Standorten verfügbar. Eine Übersicht finden Sie hier.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
