FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Welche Mindestvertragslaufzeiten gelten für den Pcard-Service?
Die Vertragslaufzeiten unterscheiden sich je nach Pcard-Service:
Pcard Shopping: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende von beiden Parteien gekündigt werden.
Pcard Corporate: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Eine Kündigung ist bis zum 15. des Monats vor Vertragsende möglich. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.
- Welche Öffnungszeiten haben die Parkeinrichtungen?
Die meisten unserer Parkeinrichtungen sind rund um die Uhr geöffnet, sodass Sie Ihr Fahrzeug jederzeit abholen können. Bitte prüfen Sie jedoch die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung, um die spezifischen Öffnungszeiten zu erfahren
- Welche Zahlungsmethoden kann ich für den Pcard-Service nutzen?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Pcard-Service:
Pcard Shopping: Sie können zwischen SEPA-Basislastschrift (Lastschriftverfahren) und den Kreditkarten MasterCard, VISA und AMEX wählen.
Pcard Corporate: Die Abrechnung erfolgt ausschließlich über das SEPA-Basislastschriftverfahren.
- Wer darf an den Contipark-Ladestationen laden?
Das Laden steht allen Kundinnen und Kunden unserer Parkeinrichtungen offen. Sie können entweder über Ihren Ladetarifanbieter oder direkt an der Ladestation bezahlen. Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie vor Ort.
- Wer kann an den Contipark eigenen Ladestationen Strom tanken?
Grundsätzlich steht das Laden von Elektroautos bei Contipark allen Kunden offen. Kunden unserer Parkeinrichtungen haben folgende Möglichkeiten, an den Contipark Ladestationen Strom zu tanken:
Via Direct Payment
– ohne Registrierung oder Ladekarte. Die Zahlung erfolgt bequem über die Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux, in der ein Zahlungsmittel zur Zahlung hinterlegt werden muss.
Alternativ mit der Ladekarte oder App eines Ladetarifanbieters
- Wie behalte ich als Pcard-Nutzer den Überblick über meine Parktransaktionen?
Ihre Parktransaktionen können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Benutzerkonto einsehen. Unter dem Navigationspunkt „Parkvorgänge“ erhalten Sie eine detaillierte Übersicht mit folgenden Informationen:
Name der genutzten Parkeinrichtung
Ein- und Ausfahrtszeiten
Parkentgelt
Eventuell gewährte Rabatte
Bitte beachten Sie, dass die Anzeige Ihrer Parkvorgänge aus technischen Gründen bis zu 14 Tage dauern kann.
- Wie bezahle ich meinen Parkvorgang mit der DB BahnPark-App?
Sie können Ihren Parkvorgang bequem per Kreditkarte oder mit der Pcard bezahlen. Beide Zahlungsmittel lassen sich direkt in der App hinterlegen.
- Wie erfolgt der Parknachweis vor Ort bei beschrankten Parkeinrichtungen?
Die Einfahrt erfolgt per QR-Code, den Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten.
- Wie erfolgt der Parknachweis vor Ort, wenn es keine Schranke gibt?
Bei der Buchung geben Sie Ihr Kfz-Kennzeichen an. Unsere Mitarbeitenden prüfen vor Ort die Gültigkeit der Parkberechtigung. Falls sich Ihr Kfz-Kennzeichen ändert oder eine falsche Angabe gemacht wurde, kontaktieren Sie bitte vor dem Parkvorgang unseren Kundenservice oder ändern Sie die Daten online.
- Wie erhalte ich eine Quittung nach der Zahlung?
An jeder Zahlstation können Sie eine Quittung ausdrucken.
Falls Sie die Quittung nicht ausgedruckt haben, nutzen Sie bitte die Sprechanlage an der Zahlstation, damit unser Service-Team Ihnen weiterhelfen kann.
Wichtig:
Nach Verlassen des Parkhauses kann keine Quittung mehr ausgestellt werden.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
