FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Was passiert, wenn ich später eintreffe oder die Buchung nicht nutze?
Innerhalb des gebuchten Zeitraums können Sie jederzeit parken. Ihr Anspruch auf den reservierten Stellplatz verfällt jedoch nach Ablauf der Buchung. Eine Erstattung bei Nicht-Nutzung ist nicht möglich.
- Was soll ich tun, wenn ich mein Parkticket verloren habe?
Falls Sie Ihr Ticket verloren haben, nutzen Sie bitte die Sprechanlage an der Zahlstation, um die Kontrollzentrale zu kontaktieren. Unser Service-Team hilft Ihnen gerne weiter und informiert Sie über die nächsten Schritte.
Bitte beachten Sie, dass für ein verlorenes Ticket zusätzliche Kosten anfallen.
- Was tun bei fahrzeugspezifischen Fragen zu meinem E-Fahrzeug?
Bitte konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Elektrofahrzeugs oder wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Herstellers.
- Was tun bei schlechtem Mobilfunkempfang, wenn ich mein E-Fahrzeug mit einer App laden möchte?
Nutzen Sie in diesem Fall einfach Ihre Ladekarte. Diese funktioniert unabhängig vom Empfang und startet den Ladevorgang über das RFID-Lesegerät.
- Was tun, wenn vor Ort an den Contipark eigenen Ladestationen ein Problem auftritt?
Wir sind nur einen Knopfdruck entfernt und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte folgen Sie diesen Schritten:
Notieren Sie sich vor der Kontaktaufnahme die "Plug Reference", die Sie direkt an der Ladestation finden. Diese finden Sie direkt an der Vorderseite der Ladestation.
Nutzen Sie die Gegensprechanlage (Info-Taste) an den Kassenautomaten oder an den Ein- bzw. Ausfahrtsterminals, um direkt mit unserem Serviceteam in Verbindung zu treten.
Unser Team in der Steuerleitzentrale nimmt Ihre Anfrage umgehend entgegen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und unterstützen Sie gerne.
- Welche Ladeleistung steht für das Laden meines E-Fahrzeuges zur Verfügung?
Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.
- Welche Ladetarifanbieter kann ich nutzen?
Unsere Ladepunkte sind mit vielen gängigen Ladetarifanbietern kompatibel, die im Roaming-Verbund aktiv sind. Prüfen Sie hierzu bitte die Netzabdeckung Ihres Anbieters. Alternativ ist in den meisten Fällen auch spontanes Laden mit direkter Bezahlung möglich.
- Welche Ladetarifanbieter können an den Contipark-Ladestationen genutzt werden?
Unsere Contipark-Ladestationen sind dank direkter Roaming-Abkommen zwischen Contipark und den meisten Ladetarifanbietern in Deutschland und Österreich mit einer Vielzahl von Tarifen nutzbar. Bitte prüfen Sie die Bedingungen und Verfügbarkeit in der Netzwerkübersicht Ihres Ladetarifanbieters, um sicherzustellen, dass Ihr Tarif unterstützt wird.
Alternativ können Sie jederzeit spontan laden – ohne Registrierung oder Ladekarte. Die Bezahlung erfolgt bequem über die Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux, in der eine gültige Zahlungsart hinterlegt sein muss.
- Welche Maße hat die Fahrradbox und was passt hinein?
Die Fahrradbox ist ca. 2,05 m lang, 0,80 m breit und 1,25 m hoch. Es passt ein Fahrrad inklusive Zubehör wie ein Korb hinein – Kindersitze oder Fahrradanhänger jedoch nicht.
- Welche maximale Fahrzeughöhe gilt in den Parkeinrichtungen?
Die zulässige Höchsthöhe für Fahrzeuge kann je nach Parkeinrichtung variieren. Bitte prüfen Sie die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung auf unserer Webseite, um die genauen Angaben zu finden.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
