FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Wann bekomme ich meine Pcard zugeschickt?
Ihre persönliche Pcard senden wir Ihnen ca. 5-7 Werktage nach der Anmeldung auf dem Postweg zu.
- Wann und wie muss ich bezahlen?
Das Parkentgelt für den gesamten Buchungszeitraum wird direkt bei der Onlinebuchung per Kreditkarte gezahlt. Die Zahlung erfolgt über das 3D-Secure-Verfahren „Verified by VISA“ oder „MasterCard Identity Check“.
- Warum muss ich einen Nachweis für die Nutzung eines Stellplatz-Produktes einreichen?
Einige unserer Produkte erfordern einen speziellen Nachweis, um sicherzustellen, dass sie nur berechtigten Nutzern zur Verfügung stehen. Dazu gehören beispielsweise Firmennachweise, Anwohnerbescheinigungen oder Studenten-/Mitarbeiterausweise. Erst nach erfolgreicher Prüfung können wir Ihnen den Zugang zu diesen speziellen Produkten freigeben.
Mögliche Nachweise:
Firmennachweis
– z. B. Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung
Anwohnernachweis
– z. B. Meldebescheinigung, Mietvertrag
Mitarbeiternachweis
– z. B. Arbeitgeberbescheinigung, Mitarbeiterausweis
Studenten-/Schülernachweis
– z. B. Schulbestätigung, Studentenausweis
BahnCard-Nachweis
– z. B. Kopie der BahnCard
Pendlernachweis
– z. B. Monats- oder Jahresfahrkarte
Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Dokument als Nachweis akzeptiert wird, stehen wir Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung.
So übermitteln Sie Ihren Nachweis:
Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein und laden Sie Ihren Nachweis im Bereich „Dokumente“ hoch. Sobald das Dokument bei uns eingeht, wird es automatisch geprüft und Ihrem Vertrag bzw. Nutzer zugeordnet. Erst danach können Sie das gebuchte Produkt uneingeschränkt nutzen.
Hinweise zum Upload:
Maximale Dateigröße:
2 MB
Erlaubte Formate:
PDF, GIF, JPG, TIF
- Was bedeutet "Stellplatz mieten" für Dauerparker?
Mit einem Stellplatzmietvertrag parken Sie innerhalb der gebuchten Zeiträume flexibel und unbegrenzt, unabhängig von der Anzahl der Ein- und Ausfahrten. Sie zahlen einen monatlichen Pauschalpreis, und die Mindestlaufzeit beträgt in der Regel drei Monate.
Detaillierte Informationen zu unseren Angeboten finden Sie auf dieser Webseite unter „Produkte“.
- Was ist der Pcard-Service?
Mit dem Pcard-Service parken Sie an nahezu allen Standorten der Contipark Unternehmensgruppe ticketlos und bargeldlos. Statt eines regulären Parktickets nutzen Sie einfach Ihre Pcard-Parkkarte – für ein schnelles und komfortables Parkerlebnis.
Kein Anstehen am Kassenautomaten – einfach ein- und ausfahren.
Kein Kleingeld nötig – die Abrechnung erfolgt bequem digital.
Bis zu 50 % günstiger parken – an vielen Standorten profitieren Sie von exklusiven Rabatten.
Mehr Informationen finden Sie auf dieser Webseite unter der jeweiligen Produktseite.
- Was kann ich mit der DB BahnPark-App machen?
Mit der DB BahnPark-App parken Sie digital, einfach und flexibel auf unbeschrankten Parkplätzen in direkter Bahnhofnähe. Sie finden teilnehmende Parkeinrichtungen, starten und beenden Ihren Parkvorgang direkt über Ihr Smartphone, verlängern die Parkzeit bei Bedarf und bezahlen bequem per App – ganz ohne Ticket am Automaten.
- Was kann ich tun, wenn es Probleme bei der Zahlung am Automaten gibt?
Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung am Automaten haben, nutzen Sie bitte die Sprechanlage, um unser Service-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
- Was kostet das Laden meine E-Fahrzeuges?
Die aktuellen Stromtarife unserer Ladepunkte finden Sie auf den jeweiligen Detailseiten unserer Parkeinrichtungen:
Parkeinrichtung suchen: https://www.mein-contipark.de/de/standorte/
Bitte beachten Sie: Beim Laden über externe Anbieter gelten deren Tarifbedingungen. Zusätzlich fallen die üblichen Parkentgelte unserer Parkeinrichtungen an.
- Was muss ich tun, wenn ich meine Pcard verloren habe?
Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
- Was passiert, wenn ich die Fahrradbox nicht vollständig leere?
Bleiben Gegenstände in der Fahrradbox zurück, kann eine Vertragsstrafe erhoben werden (siehe AGB). Die Entsorgung erfolgt auf Ihre Kosten. Rückgabe ist in Abstimmung mit dem Kundenservice möglich.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
